Tham dự buổi làm việc còn có Trợ lý Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng, Chánh Văn phòng Bộ Ngoại giao Đặng Hoàng Giang cùng lãnh đạo các đơn vị thuộc Cục Lãnh sự, Trung tâm Thông tin, Cục Quản trị tài vụ và đại diện các Phòng liên quan của Văn phòng Bộ và Cục Lãnh sự.

Thứ trưởng Lê Hoài Trung đã đi khảo sát thực tế cơ sở vật chất, vận hành, khai thác cũng như quá trình phục vụ người dân tại Bộ phận Một cửa, bao gồm các khu vực tiếp khách, khu vực cán bộ tiếp nhận hồ sơ, cũng như khảo sát các chức năng của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của Bộ Ngoại giao.

Các cán bộ của Cục Lãnh sự đã giới thiệu tới đoàn công tác về những thay đổi thực tế trong việc tiếp nhận, xử lý các hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) thông qua bộ phận một cửa, nhất là việc áp dụng việc nộp hồ sơ online thuận tiện góp phần đơn giản hoá TTHC.

Trong buổi làm việc với đoàn công tác, Phó Cục trưởng Cục Lãnh sự Nguyễn Thị Hương Lan đã báo cáo chi tiết với Thứ trưởng Lê Hoài Trung về công tác cải cách hành chính và triển khai cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, trong đó bao gồm việc rà soát, công bố TTHC; xử lý các phản ánh kiến nghị về TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ; vận hành Bộ phận Một cửa; vận hành Cổng Dịch vụ Công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử.

Phát biểu tại buổi làm việc, qua khảo sát thực tế và báo cáo, Thứ trưởng Lê Hoài Trung đánh giá cao nỗ lực của Cục Lãnh sự và các đơn vị liên quan trong công tác cải cách hành chính và triển khai cơ chế một cửa với những kết quả thực chất: đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính của Chính phủ, tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian cho người dân, các dịch vụ công ngày càng minh bạch nhất là trong công tác lãnh sự, góp phần tạo văn hóa hành chính hiện đại cho người dân, góp phần vào công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa Bộ Ngoại giao.